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Texto pendiente de revisión legal

Condiciones generales de contratación de Cartela

Versión 1.1 · 7 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Cartela es el nombre comercial de Rubén Rodríguez García, NIF 04655816H y email rubenrodriguezz2025@gmail.com. Estas condiciones regulan los encargos que nos haces por la web, por el formulario, por WhatsApp o por email.

2. Qué hacemos (objeto)

Diseñamos y te entregamos en formato digital piezas de comunicación con tu marca: dosieres de patrocinio, kits de agradecimiento a patrocinadores, publicaciones, historias, portadas y vídeos cortos para tus redes, según el servicio que elijas (los de la cláusula 5.1 u otro que te presupuestemos por escrito) y el resumen del encargo («brief») que acordemos por escrito.

No publicamos en tus redes, no contactamos con patrocinadores ni con nadie en tu nombre, no cobramos ni gestionamos el dinero de los patrocinios y no garantizamos resultados (patrocinadores conseguidos, recaudación, alcance o seguidores).

3. Cómo funciona un encargo

3.1. Nos envías el formulario o nos escribes. Te mandamos un presupuesto con el servicio, el precio sin IVA y el total con IVA, el plazo, su fecha de validez y el enlace a estas condiciones.

3.2. Aceptas contestando por escrito (formulario, WhatsApp o email) «ACEPTO Y EMPEZAMOS YA». Con esa frase aceptas el presupuesto y estas condiciones y, si eres consumidor, nos pides expresamente que empecemos ya (cláusula 12). Después te indicamos cómo pagar.

3.3. El encargo queda confirmado cuando recibimos el pago (cláusula 5.3). Te guardamos la plaza y la fecha durante 3 días laborables desde tu ACEPTO; si en ese plazo no llega el pago, el pedido decae sin coste para nadie. No empezamos a producir sin el pago.

3.4. Antes de producir te enviamos tres propuestas de estilo para que elijas una (garantía G1, cláusula 5.5). Después te entregamos la primera versión completa. Tienes dos rondas de cambios incluidas: en cada ronda nos mandas en un solo mensaje todos los cambios que quieras. Los cambios fuera de ronda o que cambien el encargo (otro evento, más piezas, otro formato) se presupuestan aparte, antes de hacerlos.

3.5. Los errores nuestros (erratas, un logo o un dato que no coincide con lo que nos diste, medidas equivocadas) se corrigen siempre y gratis, y no cuentan como ronda. Avísanos en los 10 días naturales siguientes a la entrega, mientras tenemos el encargo abierto; esto no limita los derechos que te reconoce la ley.

3.6. Cuando nos confirmas que la entrega vale, o pasan 7 días naturales desde la última versión sin que pidas cambios, el encargo se considera entregado.

4. Plazos y temporada

4.1. Entregamos la primera versión completa en 5 días laborables desde que tenemos el pago y todo el material (logo, fotos, textos, datos del evento o lista de comercios). No cuenta el tiempo que tardes en elegir propuesta ni en mandarnos cambios. En la campaña de patrocinio de un evento y en la de ayuntamiento, el plazo es el que fije el presupuesto. Si no llegamos a tiempo por causa nuestra, se aplica la garantía G2 (cláusula 5.5).

4.2. Campaña de Navidad 2026: aceptamos encargos hasta el 1 de noviembre, para campañas que arranquen desde el 1 de diciembre. Esta temporada no aceptamos campañas con sorteo en Castilla y León, porque la comunicación previa exige un mes de antelación.

5. Precio, pago y factura

5.1. Los precios se publican sin IVA, más el IVA del 21 %, y siempre con el total con IVA al lado, que es lo que pagas. El presupuesto lo repite antes de que aceptes. Precios vigentes:

• Kit «Gracias, patrocinadores»: 90 € + IVA = 108,90 €.
• Pack «Sorteo de tu negocio»: 149 € + IVA = 180,29 €.
• Pack Black Friday y Navidad: 290 € + IVA = 350,90 €.
• Campaña de Navidad del comercio local, según los premios totales: hasta 3.000 €, 290 € + IVA = 350,90 €; de 3.000 a 6.000 €, 450 € + IVA = 544,50 €; 6.000 € o más, 890 € + IVA = 1.076,90 €. Los 5 primeros pedidos aceptados tienen un 20 % de descuento, a cambio de un testimonio sobre el trabajo, como indica el presupuesto: 232 € + IVA = 280,72 €; 360 € + IVA = 435,60 €; 712 € + IVA = 861,52 €.
• Campaña de patrocinio de un evento: 600 € + IVA = 726 €.
• Campaña para ayuntamiento: desde 2.500 € + IVA = 3.025 € (cláusula 13).

5.2. Formas de pago: enlace de pago con tarjeta, transferencia o Bizum Empresas. No aceptamos efectivo.

5.3. Cuándo se paga: el 100 % por adelantado, al aceptar, en todos los servicios (también el kit). No hay señal ni pagos a la entrega. La única excepción son las Administraciones públicas (cláusula 13).

5.4. Emitimos factura a nombre de la persona o entidad que contrata, con su NIF. Si contratas en nombre de un grupo o comisión sin NIF propio, la factura se emite a la entidad que la respalde o a tu nombre.

5.5. Garantías. Se suman a tus derechos legales, no los sustituyen, y son independientes del derecho de desistimiento (cláusula 12):

• G1 · Tres propuestas antes de producir. Si ninguna te encaja, nos lo dices por escrito antes de elegir una y te devolvemos el 100 % en 7 días naturales. El encargo termina ahí.
• G2 · Entrega en 5 días laborables desde que tenemos el pago y el material completo (cláusula 4.1). Si no llegamos por causa nuestra, puedes cancelar por escrito y te devolvemos el 100 % en 7 días naturales.
• G3 · Dos rondas de cambios incluidas, y nuestros errores se corrigen siempre gratis, sin contar como ronda (cláusulas 3.4 y 3.5).

Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago que usaste.

6. Propiedad intelectual

6.1. Cuando pagas el precio completo, te cedemos en exclusiva los derechos de explotación (reproducción, distribución, comunicación pública y transformación) sobre las piezas finales que te entregamos, para cualquier medio y formato, en todo el mundo y durante todo el plazo de protección.

6.2. Conservamos la propiedad de nuestras plantillas, sistemas, herramientas y métodos de trabajo, que podemos seguir usando para otros clientes sin tus contenidos ni tu marca.

6.3. Portfolio: podemos mostrar las piezas terminadas en nuestra web y en nuestras redes como ejemplo de trabajo, salvo que nos digas que no en cualquier momento. Nunca mostramos fotos con personas identificables sin tu permiso expreso para ese uso.

6.4. Algunas partes de las piezas pueden hacerse con herramientas de inteligencia artificial (ver la cláusula 8). La ley puede no reconocer derechos de autor sobre esos elementos, así que no podemos garantizar que un tercero no obtenga algo parecido por su cuenta. Lo que te cedemos es todo lo que es nuestro.

6.5. Las tipografías, iconos o imágenes de bancos que usemos se entregan con su licencia para el uso previsto. Si las quieres usar para otra cosa, pregúntanos.

6.6. Tu logo, tu marca y tus fotos siguen siendo tuyos. Solo los usamos para tu encargo.

7. Etiquetado publicitario

7.1. Las piezas que nombran o muestran a un patrocinador se entregan con una indicación visible de la relación («Publicidad», «Patrocinado por…», «Patrocinador oficial»).

7.2. Quien publica las piezas eres tú, y tú y tus patrocinadores sois los anunciantes. Te comprometes a no quitar ni tapar esa indicación y a activar la etiqueta de colaboración pagada de la red social cuando exista. Si publicas las piezas sin la indicación o con un texto distinto del que entregamos, la responsabilidad es tuya.

8. Uso de inteligencia artificial

8.1. Usamos herramientas de IA como apoyo para redactar, maquetar y adaptar formatos. Una persona revisa y aprueba cada pieza antes de entregarla, y responde de ella.

8.2. No generamos ni alteramos tu producto, tus instalaciones ni a personas reales con IA. Tus fotos solo se reencuadran y se corrigen de luz y color.

8.3. Si alguna pieza incluye una imagen, un vídeo o una voz generados con IA que puedan parecer reales, lo indicamos en la propia pieza y te lo avisamos antes de entregar.

8.4. Revisa siempre los datos (fechas, horarios, precios, nombres de patrocinadores) antes de publicar: los que nos diste son tu responsabilidad; los errores de maquetación, nuestros (cláusula 3.5).

9. Tu material y los permisos de imagen

9.1. Nos garantizas que tienes derecho a usar el logo, las marcas, las fotos y los textos que nos envías, y que las personas que se reconocen en las fotos han dado su permiso para que su imagen se use en piezas publicitarias o de patrocinio.

9.2. No hacemos piezas de patrocinio con menores de edad reconocibles. Si en tus fotos aparecen menores, recortaremos, desenfocaremos o usaremos otras fotos.

9.3. Si un tercero reclama por el material que nos diste (marca ajena, fotos sin permiso, datos incorrectos), responderás tú frente a él y nos compensarás los gastos razonables que nos cause, salvo que el problema venga de algo que hicimos sin tu indicación.

9.4. Podemos rechazar material que, a nuestro juicio, vulnere derechos de terceros o sea ilegal, sin que eso sea un incumplimiento nuestro.

10. Protección de datos de tu material (encargo del tratamiento, art. 28 RGPD)

10.1. Para hacer tu encargo tratamos por tu cuenta los datos personales que aparezcan en tu material (sobre todo fotos de personas y nombres de contacto). Tú eres el responsable y nosotros el encargado del tratamiento.

10.2. Solo tratamos esos datos para hacer tu encargo y siguiendo tus instrucciones documentadas (este contrato, el brief y tus mensajes). Si una instrucción nos pareciera contraria a la ley, te avisaremos.

10.3. Quienes trabajen en tu encargo están obligados a guardar confidencialidad.

10.4. Aplicamos medidas de seguridad adecuadas: cuentas con doble factor, acceso restringido y almacenamiento cifrado del proveedor.

10.5. Nos autorizas a usar estos subencargados: Google (almacenamiento y correo), Cloudflare (formulario de la web; EE. UU. y UE, cláusulas contractuales tipo), Meta Platforms Ireland (WhatsApp), Anthropic (modelo Claude; EE. UU., cláusulas contractuales tipo). Solo recibe textos de trabajo; nunca fotos, logos ni datos de personas: las imágenes se tratan en local (herramientas de IA) y Cloudflare Pages (Cloudflare; EE. UU. y UE, cláusulas contractuales tipo) (alojamiento de la web y del portal de entrega). Te avisaremos antes de añadir o cambiar alguno, y podrás oponerte. Cuando alguno trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hará con las garantías del RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

10.6. Te ayudaremos a atender los derechos de las personas afectadas y a cumplir tus obligaciones de seguridad, notificación de brechas y evaluación de impacto, en lo que dependa de nosotros. Si sufrimos una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te avisaremos sin dilación indebida y, como tarde, en 48 horas.

10.7. Conservamos los archivos de la entrega durante 90 días desde la entrega, para que puedas volver a descargarlos y para las posibles correcciones. Al terminar ese plazo borramos tu material original y las fotos con personas, salvo que nos pidas que te lo devolvamos antes o que la ley nos obligue a conservar algo. Conservamos solo lo necesario para la factura y, si no te opones, las piezas finales del portfolio sin personas identificables.

10.8. Pondremos a tu disposición la información necesaria para demostrar que cumplimos este artículo y permitiremos las auditorías razonables que pidas.

11. Responsabilidad

11.1. Respondemos de hacer el trabajo con diligencia profesional y de acuerdo con el brief.

11.2. Si eres empresa, profesional o Administración, nuestra responsabilidad total por el encargo se limita al importe que nos hayas pagado por él, y no respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos (por ejemplo, patrocinios no conseguidos).

11.3. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni en lo que la ley no permita limitar. Si eres consumidor, conservas todos los derechos que te reconoce la ley.

12. Derecho de desistimiento (si eres consumidor)

12.1. Si contratas como consumidor (una persona física fuera de su actividad profesional, o una entidad sin ánimo de lucro fuera de una actividad comercial), puedes desistir en 14 días naturales desde que aceptas el encargo, sin dar motivos, enviando el formulario del Anexo o cualquier declaración clara a rubenrodriguezz2025@gmail.com o por WhatsApp al 684 05 83 86.

12.2. Si desistes antes de que empecemos, te devolvemos todo lo pagado en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.

12.3. Al contestar «ACEPTO Y EMPEZAMOS YA» (cláusula 3.2) nos pides expresamente que empecemos el servicio dentro del plazo de desistimiento y reconoces que, una vez el encargo esté entregado por completo, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.a del TRLGDCU). Si desistes antes de esa entrega completa, te devolvemos lo pagado menos la parte proporcional del trabajo ya hecho (art. 108.3 del TRLGDCU).

12.4. Las garantías G1 y G2 (cláusula 5.5) son independientes del desistimiento: si se cumplen sus condiciones, te devolvemos el 100 % aunque ya hayamos empezado.

13. Encargos de Administraciones públicas

En los contratos con Administraciones se aplican antes la Ley 9/2017 de Contratos del Sector Público, la resolución de adjudicación y el pliego o invitación. Estas condiciones solo se aplican en lo que no los contradigan. Por eso, con una Administración no se aplica el pago por adelantado de la cláusula 5.3: paga según la adjudicación y tras la factura. Facturamos electrónicamente por FACe con los códigos DIR3 que nos indiques.

14. Cambios en estas condiciones

A cada encargo se le aplican las condiciones vigentes el día en que lo aceptas. Si las cambiamos, el cambio solo vale para encargos nuevos.

15. Reclamaciones y ley aplicable

Si algo no va bien, escríbenos a rubenrodriguezz2025@gmail.com y te responderemos en un máximo de 10 días. Este contrato se rige por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los tribunales de tu domicilio. Si no lo eres, los del domicilio de Cartela. Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán una negociación de buena fe.

Anexo: formulario de desistimiento. Disponible en la página de desistimiento.